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      菏澤黃河骨科醫(yī)院
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        當(dāng)前位置: 首頁 新聞中心 醫(yī)院動態(tài) 菏澤黃河骨科醫(yī)院簡報——第5期
      菏澤黃河骨科醫(yī)院簡報——第5期
        文章出處:菏澤黃河骨科醫(yī)院  瀏覽次數(shù):711次  發(fā)布日期:2013/2/25
       
       
      2013年2月25日 ★ 星期一 ★ 第5期
      2月6日,我院召開了2012年年終總結(jié)表彰大會,醫(yī)院職能科室建設(shè)及業(yè)務(wù)開展情況領(lǐng)導(dǎo)做了發(fā)言,表彰了一些先進個人、中層和科室,對新成立的黃河艦隊隊員頒發(fā)了榮譽獎,張院長做了深刻的年終總結(jié)報告:
       
      圍繞一個中心兩個基本點
      抓好服務(wù)、技術(shù)和營銷三方面工作
       
           數(shù)九寒冬已逝去,春風(fēng)溫暖話新年,喜事連連進萬家,不覺明媚在眼前。2013年的春天來得比往年更早一些。我院繪就新藍(lán)圖,尋找醫(yī)院發(fā)展之路,不斷做好醫(yī)院轉(zhuǎn)型工作,做到與時俱進,科學(xué)發(fā)展,圍繞一個中心(醫(yī)院規(guī)范發(fā)展),兩個基本點(職工的需要,病人的需要),不斷進步。
           發(fā)展才是硬道理,將醫(yī)院規(guī)范發(fā)展作為中心,是我們建百年骨科醫(yī)院的先決條件。不斷的滿足患者的需要和職工的需要,永遠(yuǎn)將患者放在第一位,職工放在第二位。全心全意為患者提供溫馨的服務(wù)以滿足他們的需要,不斷提高職工的待遇,滿足職工需要,使職工得到更大的利益。
      溫馨服務(wù)
            溫馨服務(wù)就是讓病人心存謝意。服務(wù)的提供可涉及到:1、對病人提供的有形產(chǎn)品(治療的疾。┥纤瓿傻尼t(yī)療活動;2、對病人提供的無形產(chǎn)品(如為病人準(zhǔn)備的各種診療計劃)上所完成的醫(yī)療活動;3、無形產(chǎn)品的交付(如疾病知識、注意事項、康復(fù)計劃介紹、溝通等方面的信息提供);4、為病人創(chuàng)造氛圍(在醫(yī)院內(nèi)部)。
           溫馨服務(wù)具有戰(zhàn)略眼光,是實現(xiàn)百年醫(yī)院的雄厚資本,也是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。這種服務(wù),讓病人感動,有利于和諧醫(yī)患關(guān)系;溫馨服務(wù)是我們?nèi)≈槐M,用之不竭的財源,我們?yōu)椴∪朔⻊?wù),只要稍微努力,就會獲得病人的好感,就會獲得病人的信任,因此而更加幸福;溫馨服務(wù)使工作變得更加快樂,工作場所,到處是贊揚,處處可見笑臉;溫馨服務(wù)是良性循環(huán)的催化劑,醫(yī)患之間親如朋友,互相信任,工作中相互理解,不斷的把快樂傳給他人。
            所以,服務(wù)這張牌,我們打定了,這是我們醫(yī)院長期發(fā)展的大事,關(guān)系到醫(yī)院的存亡、興衰,關(guān)系到我們?nèi)w員工的幸福,打好這張牌,我們就能立于不敗之地,就能興旺,就能輝煌,我們醫(yī)院的員工就能揚眉吐氣。
      靠技術(shù)取勝:
           專業(yè)細(xì)化,設(shè)立專業(yè)組,發(fā)展骨科相關(guān)專業(yè),是我院成為名副其實的骨?漆t(yī)院。不能等,不能靠,不能只求穩(wěn),要找快速發(fā)展之路。
            1、在現(xiàn)有科室、現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上,分專業(yè)特點,進行二次專業(yè)細(xì)化,逐步達(dá)到:?、專病、專人、專方、專法。
            2、仔細(xì)研究,合理配備力量,不能一轟起,要合理分配資源,分配待遇,利于人員發(fā)揮作用,醫(yī)技護一塊抓。
            3、適當(dāng)引進技術(shù)力量,根據(jù)經(jīng)濟實力養(yǎng)部分專家,為下一步的發(fā)展技術(shù)積蓄力量。
      醫(yī)院營銷
            今年把營銷做為重點工作,加大營銷策劃注重營銷投資。營銷方面要做到:
            1、學(xué)習(xí)營銷知識,健全營銷機構(gòu),注重營銷策劃,擴大營銷思路,加大營銷投資,逐步扭轉(zhuǎn)我院營銷的被動局面。
            2、開展全員營銷,我們每個職工都是很好的營銷者,營銷的過程就是能力增長的過程,營銷的能力,就是你生存的能力。
            3、醫(yī)院全方位營銷,包括軟硬條件的建設(shè)都是營銷。營銷就是增加信任度,讓病人對我院的實力肯定,無論是技術(shù)、環(huán)境、人文精神面貌,社會知名度,政府信任度以及社會影響力等等。
            4、資源盤點。好高騖遠(yuǎn)不行,紙上談兵也不行,畫餅充饑也不行,就我們現(xiàn)有的條件,把有把握的幾件事做好,我們就能生存。
          (1)抓急診,我們有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò),牢不可破。抓好此項工作,我們就有飯吃。找變數(shù),分析現(xiàn)有條件下我們的劣勢,病人的走向,改善我們的工作方法,彌補我們的不足。
          (2)抓工傷及康復(fù),我們實施定點康復(fù)醫(yī)院,有很大的優(yōu)勢,這是到手的資源,必須和勞動部門疏通關(guān)系。把兩癱一截抓住,促進康復(fù)科發(fā)展。
          (3)抓公費醫(yī)療,解決城鎮(zhèn)職工在我院診療報銷問題,使其方便快捷,極大地有利于病人。
          (4)做好肢殘兒童的矯治康復(fù)工作,搞好我市兒童畸形篩查工作。
          (5)抓好頸肩腰腿痛特色治療。
          (6)骨關(guān)節(jié)病特色治療,微創(chuàng)關(guān)節(jié)鏡。
          (7)股骨頭壞死的植骨打壓治療。
           新的征途已經(jīng)開始,新的機遇和挑戰(zhàn)正等著我們。新的一年里我們要繼續(xù)貫徹“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨,發(fā)揚“團結(jié)、務(wù)實、開拓、拼搏、奉獻”的黃河精神。高效優(yōu)質(zhì)的完成醫(yī)院各項任務(wù)。2013年將是我們承上啟下,繼往開來,糾正失誤,跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年,通過我們的勞動,必將迎來我院更輝煌的成就,必將給大家?guī)砀有腋8辉5拿魈臁?/FONT>

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